سياسة الإرجاع والاسترداد

في مالين لايتنج، نهدف إلى ضمان تلبية كل عملية شراء لتوقعاتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.

1. إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من الشراء لاسترداد المبلغ بالكامل.
إذا تم معالجة الطلب أو شحنه بالفعل، فلن يكون الإلغاء ممكنًا.

2. الإرجاعات
نحن نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة ويتم إرجاعها في عبواتها الأصلية.
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، والطلبات الكبيرة من نفس المنتج (ثلاثة أو أكثر)، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
يرجى التواصل معنا قبل إرجاع أي منتج. لن نقبل الإرجاعات غير المصرح بها.

3. إعادة الشحن
العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.
نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع وتزويدنا برقم التتبع بمجرد الشحن.

4. المبالغ المستردة
بعد استلام وفحص إرجاعك، سوف نقوم بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

5. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم وإرفاق الصور أو مقاطع الفيديو.
سوف نقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.

6. التبادلات
لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت بحاجة لمنتج مختلف، يُرجى إرجاع طلبك الأصلي لاسترداد المبلغ وتقديم طلب جديد.

7. اتصل بنا
لأي استفسارات أو طلبات الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: care@malanelighting.ae